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为什么要做售后

来源:百盛娱乐官网 | 时间:2019-01-17

  那我问一下,为什么要做好售后呢?很简单,因为我们的产品靠的就是售后服务,相信大家都知道,任何一个品牌的发展和公司的发展都加离不开售后。比如说海尔,天猫,京东做的是什么,做的就是售后,靠的就是口碑。

  现在越来越多的消费者注重的是什么,注重的就是售后。同样的产品,谁的服务好,顾客就会从谁家买对不对。同样,比如说你买了一个家电,那么为什么有人愿意在美国有的人愿意在苏宁买,这是一样的道理,谁家的售后服务好,顾客就愿意买谁家的,所以说,  好的服务决定着一个产品的关键,你只有把售后做好了,顾客才会有好的口碑,大家认同我的我的说法吧。

  同样,我们的养森也是如此,养森的每款产品都需要好的售后,大家想一想,我们的瘦瘦包  养巢包  养肾包  肩颈包  酵素果冻 果粉  塑型套哪一款不需要更好的售后啊。用我们的瘦瘦包来举例说,我们的顾客用了我们的瘦瘦包,如果你给他售后和不售后,效果是截然不同的

  如果你卖的产品顾客自己拿回去用,他可能一个月瘦五斤,但是通过你的售后,你的一个专业的指导,可能顾客一个月能瘦十五斤,差别就是这么大,大家说服务是不是很重要啊。

  那我们做养森怎样才能做大呢?是不是要通过招代理呀,只有招到更多的代理,那么代理一传十,十传百,才会倍增的趋势往上发展,那样你才会卖的更多,那怎样招代理,代理又从哪里来,就是从售后来。

  有的代理说,我找不到代理,为什么我一直在零售,那就是因为你没有做好售后,如果你做好了售后,顾客用的好了,顾客用出效果来了,不用你说,他都会去卖货,为什么呢,因为他自己就是一个活广告啊。走在大街上,不管他的亲戚啊  朋友啊,看到他的第一句就是,亲爱的你怎么瘦了,用的什么好产品啊,瘦了这么多。

  不管是代理还是顾客都会有同感吧,大家瘦了以后,在别人眼前一亮,不用你说。别人都会去买你的产品。你只有做好了售后,顾客认识了产品,然后相信了你这个产品才会去转代理,同样售后最关键,不管养巢包还是养肾宝。同样是需要做售后的。有的代理会想,养巢包,养肾包拿回家自己用就可以的。这种想法是错误的。因为我们的产品是纯中药的,大家都知道,包括专业的中医大夫都知道,中药产品在使用过程中都会有明显好转。

  比如说一个顾客用了一盒养巢包,他出现了头晕  恶心 的现象。如果你不及时去跟踪售后,不指导她,他用了两天觉得不适,然后他就不用了,他也不告诉你,你也不知道。等一个月过去了,你想起问顾客,这个时候顾客就会说,你的产品不好用,我用了头昏,恶心,我可不用了,是不是这样啊。如果从一开始就跟踪顾客,当她出现秘现反应好转的时候,你去给他售后给他帮助,坚持去调理,他可能身上的疾病都会调理好,这样顾客就会认识我们的产品,对我们的产品信赖,对不对。

  所有的代理都是从哪里来的呢?基本上大部分的代理都是从顾客里来的,所以说我们面对的首先就是我们的顾客,只有服务好了顾客,自然就有了代理,我们大家想要做好我们的养森产品,就要从售后做起。

  大家都要去反省一下自己,你有没有做好售后,同样都在做售后,那么你有没有很专心的在做,有没有很敬业的在做。什么叫专心,什么叫敬业。比如我们的代理,有的早上四点半就起来做售后,这就叫敬业,因为他们知道有的顾客五点就报体重了,像这样积极的顾客,我们就要正确的去面对顾客,用心去对待顾客,帮助顾客快速的瘦下来。当然没有要求大家每个人都要四点半起床,但是也需要大家早一点起床,因为每个顾客都起的很早,大家都上班,早上的时间比较紧,你不要等着顾客都报完体重一个小时了。你才想起给人家售后,那个时候都晚了,顾客也会想,哎呀我都吃完喝完了,你再来告诉我不能吃这个不能喝那个。今天我就是这么吃的,怎么不早说呢?大家是不是都有同感。我们既然加入了养森,就要改变自己的观念,我们不是一夜暴富,也不是什么大款,靠的就是踏踏实实的售后服务每个顾客。

  销售的结束就是你服务的开始,不要觉着你货卖出去了,你钱赚到手了,你就OK了,这一单就完成了,如果你是这样的思想,你永远都做不好。你销售出去的这一套,代表着你招代理的一个开始,他用好了,就会转变成代理,如果用不好,他永远是一锤子买卖。所以每卖出一套都要做好售后,为代理做好基础。

  那么售后怎么样才能做好呢?不是靠嘴去说,是靠实际行动的。大家要想保姆一样去跟踪每一个顾客。其实,说保姆大家可能觉得有点难听。但是我们的的代理其实真的像保姆一样苦口婆心的去对待每一个顾客,因为你只有真心付出了,真心对待他,你真心换真心,他回去积极的配合你,我们都自己想一想,是不是这样的,你是不是做到每天早上早起去服务每一个顾客。顾客的体重你有没有帮他记录,或是你有没有提醒顾客吃的对不对喝的对不对,虽然只是一些小事,但是一个小小的细节就能看出你对顾客的关心程度。当你时时刻刻关注他的时候,他是能感觉的到的。

  还有的人会问?我老是在问他,他就是不理我。那你有没有给他打电话,有没有去找过他,你自己想一想,这些都做到了吗,不要一味的在别人身上找原因,找找自己的原因。也有的人说,我去找过他了,可是他不配和我,我让他吃鸡蛋配着稀饭,可是他就要吃包子配稀饭,他就是不干湿分离。那你有没有告诉他为什么要干湿分离,不能喝水的道理多讲给他几遍,讲到他认可。或是弄个小红包奖励。或是请他吃个饭沟通一下,这样时间长了,两人熟了,不就做什么事都方便了。人心都是会变得,冰块心都能被感动的融化了。所以嘛我们要像保姆一样天天去跟踪我们的顾客,感动他们,直到他们认同这款好产品,出去给我们宣传,这样他就会一直以追随你。所以说,大家不要觉得售后是多么的累,多么的苦的一件事,我感觉没有任何一个产品,也没有任何一个项目比我们养森更赚钱,大家想想是不是。

  大家总结一下,你的顾客掉成好不好,是不是跟你售后有一定的关系,所以说这就是你做售后最好的理由。希望大家听完这节课,都去好好的售后你的每一个顾客。

  今天由我来为大家讲一堂,售前售中售后课程,是我们做好养森的先提条件。希望大家认真领会。 其实呢,这还是在售前工作,他没有做好我们为了售后轻松一点。售前工作,一定要做到位。 尊敬的家人们,今天非常荣幸能为大家讲课。我给大家分享一下,我在售前和售后工作中的一些心得。有一水平,有...

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