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售前技术支持岗位职责

来源:百盛娱乐官网 | 时间:2019-06-08

  大哥,我也非常想了解售前技术支持工程师是做什么的?我翻了上面的答丹。也没有很深的理解。。。我现在的理解是:售前主要是搞好与客户的关系。。配合客户解决问题。。。我一个同学就是做的售前。。他说:售前第一,你必须得懂技术。第二,你必须有敏锐的洞察力。。第三:能喝酒。。

  我朋友是做软件的,他们的售前一般的工作就是在销售拜访到有意向的客户以后,售前跟进跟客户详谈,了解客户的需求,客户购买能力,客户在经营当中面对的问题等等,根据这些大概的内容,做好整体的解决方案,跟客户演示软件等等的内容。

  售前技术支持要求充分的了解软件,了解各行业的特点,语言表达能力,沟通能力,以及应变能力,罚销售成功与否的关键。

  售前技术支持一般是一个优秀的技术人员,同样也是优秀的销售人员,无论以后处于哪个层级哪个岗位,也可以轻松的应对。很有发展的前途的!

  我不知道你要面试的售前技术支持是作什么行业的,但是我以我们的售前支持工作给你举个例子,希望对你有帮助。

  我们是做软件的,我们的售前一般的工作就是在销售拜访到有意向的客户以后,售前跟进跟客户详谈,了解客户的需求,客户购买能力,客户在经营当中面对的问题等等,根据这些大概的内容,做好整体的解决方案,跟客户演示软件等等的内容。

  我们的售前技术支持要求充分的了解软件,了解各行业的特点,语言表达能力,沟通能力,以及应变能力,是销售成功与否的关键。

  售前技术支持一般是一个优秀的技术人员,同样也是优秀的销售人员,无论以后处于哪个层级哪个岗位,也可以轻松的应对。很有发展的前途的!

  协助销售,深入了解客户需求,并在深刻了解公司产品及解决方案之后,针对需求做出公司已有产品能迎合的,最佳方案,在满足客户需求的同时,同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。别还需要针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

  售前服务就是在售前阶段(狭义的理解就是签订销售合同前的阶段),为支持该项目销售活动而提供的一系列服务及事务执行,包括咨询层面服务及事务执行(客户需求分析、问题及痛点诊断、业务场景分析及流程优化梳理、解决方案设计等),沟通层面服务及事务执行(探寻、演讲与呈现、应答、场控等)。

  知道了售前服务,那么“售前顾问”的定义就简单了,就是有方法、有策略地完成售前服务的工程师及专业人士。

  至于什么是“售前支持”,就更加简单了,就是售前顾问去做的售前服务支持,就是售前支持,当然,有时候,“售前支持”代表“售前顾问”是一个职位,也是可以的。

  以上这些也不是我的回答,而是最近一部新书《商战往事:解决方案销售与售前顾问协同打单实录》的摘录,看完以后,这个疑惑迎刃而解。

  1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编骸(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等) 5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果) 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理.这是我的老总给我的目标

  售前工程师岗位职责:1、 负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;2、 配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;3、 配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;4、 配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;5、 配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。基本要求:● 计算机相关专业本科以上学历,2年以上IT领域技术支持工作经验;● 熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术,有实际网络系统集成项目的设计经验;● 熟悉证券业务;● 较多的方案设计、标书应答、用户交流经验;● 良好的写作和口才;● 具备技术开发和工程实践者优先;● 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神

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